Mentale modellen

Door Quinten van Geest, 9 juli 2010

Welke stappen doorloop je als je geld gaat pinnen? Allereerst stop je je bankpas in de automaat, dan voer je je pincode in, daarna geef je aan welk geldbedrag je wilt opnemen en of je een bonnetje wilt. Deze handeling (het pinnen) is een mentale representatie (model) die ik in mijn hoofd heb en ter beschikking heb.

Zo’n mentaal model hebben we voor veel zaken, zo ook voor websites of softwaresystemen. In dit artikel wil ik hier dieper op in gaan.

Lees verder