Opbrengst usability optimalisatie

Door Quinten van Geest, 18 augustus 2010

Het optimaliseren van de usability van je website of (online) software kan een directe invloed hebben op je winst. Een investering in usability optimalisatie leidt uiteindelijk tot het reduceren van kosten die je kwijt bent aan (bijvoorbeeld) klantenservice. Tevens kan het de afzet vergroten, wat een win-win situatie inhoudt. In dit artikel wil ik graag door middel van een simpel en vereenvoudigd rekenvoorbeeld inzichtelijk maken wat je per jaar zou kunnen besparen op klantenservice.

Lees verder

Tags: ,
Geplaatst in: Usability, Webdesign | 1 Reactie »